Politique de confidentialité

Version 1 du 16/10/2026

Responsable du traitement

De Bauhandel Sàrls, 9, Kuelegruecht L-6231 Bech, e-mail info@dbh.lu.

Données collectées et pourquoi

• Coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone, société, TVA) : pour gérer les demandes, les locations, la facturation et vous contacter. Base : le contrat.
• Pièce d'identité et permis de conduire (photos, numéro, dates, catégories) : pour vérifier votre identité et votre droit de conduire le matériel loué. Base : le contrat et notre intérêt légitime à prévenir la fraude et le vol.
• Adresse de livraison : pour calculer la distance et livrer le matériel. Base : le contrat.
• Paiements : réalisés par Stripe ; nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte. Base : le contrat.
• Avis envoyés avec le bouton « Votre avis » et votre e-mail si vous le donnez : pour vous répondre et améliorer le site. Base : votre consentement.

Lecture automatique des documents

Pour remplir plus vite le formulaire, les photos de votre pièce d'identité et de votre permis peuvent être lues automatiquement par un service d'intelligence artificielle (API Claude d'Anthropic, États-Unis). Les images sont transmises seulement pour cette lecture, ne servent pas à entraîner des modèles d'IA, et vous relisez toujours le résultat. Vous pouvez aussi remplir les champs à la main.

Destinataires et sous-traitants

• o2switch (France) : hébergement du site et des documents.
• Stripe (Irlande, États-Unis) : paiement en ligne et caution.
• Anthropic (États-Unis) : lecture automatique des documents.
• HeiGIT / OpenRouteService (Allemagne) : calcul des distances de livraison.
• Notre logiciel de facturation et notre comptable, pour les obligations comptables.

Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

• Pièce d'identité et permis : effacés automatiquement 12 mois après votre dernière location.
• Réservations et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, à votre demande.

Cookies

Le site utilise seulement les cookies techniques indispensables (connexion, sécurité des formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à leur traitement ou en recevoir une copie, en écrivant à info@dbh.lu. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux (https://cnpd.public.lu).